Gizlilik Politikası ve Kişisel Veri İşleme Bildirimi

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

ADN Bilişim Teknolojileri olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında "veri sorumlusu" sıfatıyla hareket etmekteyiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması konusunda tam sorumluluk taşımaktayız.

KVKV m.3/1-ı uyarınca, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan tüzel kişi sıfatıyla hareket etmekteyiz. Sorumluluklarımız arasında veri güvenliği, aydınlatma yükümlülüğü, veri sahibi haklarının korunması, VKK'ya bildirim ve veri ihlali durumunda gerekli önlemlerin alınması yer almaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

A) Kimlik ve Temel Kişisel Veriler

Gerçek Kişiler İçin:

Zorunlu Bilgiler: Ad-Soyad (sözleşme akdi ve fatura düzenleme), T.C. Kimlik No (VUK gereği fatura için zorunlu), Doğum Tarihi (kimlik doğrulama ve 18+ yaş kontrolü), Cinsiyet (kişiselleştirilmiş hizmetler için).

İsteğe Bağlı Bilgiler: Meslek (sektörel analiz ve özel teklif), Eğitim Durumu (teknik karmaşıklık seviyesi), Hobiler/İlgi Alanları (içerik önerileri), Dil Tercihi (çok dilli destek).

Tüzel Kişiler İçin:

Şirket Bilgileri: Ticaret Unvanı (resmi kayıtlı unvan), Vergi Kimlik No (mali mevzuat gereği), MERSIS No (ticaret sicil kaydı), Faaliyet Kodu (ana ve yan faaliyet alanları), Kuruluş Tarihi (şirket yaşı analizi).

Yetkili Kişi Bilgileri: Yetkili Adı-Soyadı (iletişim sorumlusu), Görevi/Ünvanı (yetki seviyesi teyidi), İmza Yetkisi (sözleşme imzalama yetkisi), Temsil Belgeleri (noter tasdikli belgeler).

B) İletişim ve Lokasyon Verileri

Elektronik İletişim: Birincil e-posta (zorunlu), İş e-postası, Yedek e-posta adresleri, Sosyal medya hesapları (LinkedIn, Twitter vb.).

Telefon İletişimi: Cep telefonu (SMS ve arama), Sabit telefon (iş yeri), WhatsApp numarası, Faks numarası (kurumsal).

Adres Bilgileri: Ev adresi (teslimat için), İş adresi (fatura adresi), Posta kodu, İl/İlçe bilgileri, Ülke bilgisi.

C) Finansal ve Ödeme Verileri

Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (şifreli saklama), Banka hesap bilgileri (havale/EFT için), Fatura adresi bilgileri, Ödeme geçmişi ve faturalandırma kayıtları.

Mali Durum: Kredi değerlendirmesi (kurumsal müşteriler), Ödeme alışkanlıkları, Risk analizi verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)
• Güvenlik önlemlerinin alınması
• İstatistiksel analiz ve raporlama
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Kişiselleştirilmiş hizmet sunumu

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet sözleşmelerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülük: Vergi, ticaret ve diğer yasal mevzuat gereklilikleri
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve kişiselleştirilmiş hizmetler
• Meşru menfaat: Güvenlik, kalite geliştirme ve müşteri memnuniyeti
• Temel hak ve özgürlüklerin korunması: Güvenlik önlemleri

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklamaktayız:

• Sözleşme verileri: Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl (VUK gereği)
• Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl (VUK ve TTK gereği)
• İletişim kayıtları: 3 yıl (müşteri hizmetleri için)
• Web sitesi logları: 2 yıl (5651 sayılı kanun gereği)
• Pazarlama rızaları: Rıza geri alınana kadar
• Güvenlik kayıtları: 1 yıl (güvenlik analizi için)

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşabiliriz:

• Yasal yükümlülük: Mahkeme kararları, kolluk kuvvetleri talepleri
• Hizmet sağlayıcılar: Hosting, ödeme, kargo firmaları (veri işleme sözleşmesi ile)
• İş ortakları: Ortak projeler için (sınırlı veri paylaşımı)
• Mali müşavirler: Muhasebe ve vergi işlemleri
• Sigorta şirketleri: Hasar ve risk değerlendirmesi

Tüm veri paylaşımları, KVKK'ya uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

7. Veri Sahibi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 545 422 58 01 numaralı KVKK Destek Hattımızı arayabilirsiniz.

8. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

• Teknik Önlemler: SSL şifreleme, güvenlik duvarı, antivirüs koruması
• Erişim Kontrolü: Yetkilendirme sistemi, çok faktörlü kimlik doğrulama
• Veri Şifreleme: Hassas verilerin şifreli saklanması
• Yedekleme: Düzenli veri yedekleme ve kurtarma planları
• Personel Eğitimi: KVKK ve veri güvenliği konularında düzenli eğitimler
• Denetim: Düzenli güvenlik denetimleri ve risk değerlendirmeleri

9. Çerezler ve Web Analitik

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için çerez politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Google Analytics, Facebook Pixel gibi analitik araçlar kullanarak anonim istatistikler toplamaktayız. Bu veriler kişisel kimlik bilgilerinizle ilişkilendirilmez.

10. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler ve hizmet geliştirmelerimiz doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler hakkında e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır ve son güncelleme tarihi belirtilir.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için: