Dijital Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

1. TARAFLAR

HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Ünvan: ADN Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
Adres: İstinye Mahallesi, Gümüş Damla Sokak, Sarıyer/İstanbul
Telefon: +90 545 422 58 01
E-posta: [email protected]
Mersis No: 0008192230200001
Vergi Dairesi: Sarıyer Vergi Dairesi
Vergi No: 0081922302

MÜŞTERİ BİLGİLERİ

Hizmet siparişi sırasında belirtilen kişi/kurum bilgileri geçerlidir.

2. KONU

Bu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ'nin HİZMET SAĞLAYICI'ya ait www.adnbilisim.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital ajans hizmetlerinin (web tasarım, SEO, hosting, yazılım geliştirme vb.) sunulması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. DİJİTAL HİZMET BİLGİLERİ

Sipariş edilen dijital hizmetin kapsamı, özellikleri, fiyat, ödeme şekli ve teslim süresi hizmet sipariş formunda ve ayrı hizmet sözleşmesinde detaylı olarak belirtilmektedir.

3.1. Sunulan Dijital Hizmetler

• Web Tasarım ve Geliştirme: Kurumsal web siteleri, e-ticaret siteleri
• SEO ve Dijital Pazarlama: Arama motoru optimizasyonu, Google Ads yönetimi
• Hosting ve Domain: Web hosting, domain kayıt ve yönetimi
• Yazılım Geliştirme: Özel yazılım çözümleri, mobil uygulamalar
• Grafik Tasarım: Logo, kurumsal kimlik, sosyal medya tasarımları
• Teknik Destek: 7/24 teknik destek ve bakım hizmetleri

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. Sözleşmenin Kurulması

MÜŞTERİ, HİZMET SAĞLAYICI'ya ait internet sitesinde yer alan dijital hizmetin temel nitelikleri, hizmet bedeli ve ödeme şekli ile teslim süresine ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. Fiyat ve Ödeme

Sipariş edilen dijital hizmetin bedeli, hizmet sipariş formunda gösterilen fiyattır. Bu fiyat kampanya ve indirimleri içermektedir. Ödeme, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT yöntemleri ile yapılabilir. Büyük projeler için taksitli ödeme seçenekleri sunulabilir.

4.3. Hizmet Teslimatı

Dijital hizmetler, hizmet türüne göre belirlenen süre içerisinde teslim edilir:

• Web Tasarım: 15-45 iş günü (proje büyüklüğüne göre)
• SEO Hizmetleri: 7 iş günü içinde başlatılır
• Hosting Aktivasyonu: 24 saat içinde
• Grafik Tasarım: 3-7 iş günü
• Yazılım Geliştirme: Proje kapsamına göre belirlenir

5. DİJİTAL HİZMETLERDE CAYMA HAKKI

5.1. Genel Cayma Hakkı

Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin hizmet sözleşmesinden 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

5.2. Özel Hizmetler İçin Cayma Hakkı Koşulları

Aşağıdaki hizmetler için özel cayma hakkı koşulları geçerlidir:

• SEO İşlemleri: Cayma hakkı 15 gündür, sonrasında iade edilemez
• Özel Yazılımlar: İade edilemez (müşteriye özel tasarım)
• Mobil Uygulama Ödemeleri: İade edilemez
• Özel Yazılım ve Mobil Uygulama: Başlanmamışsa iade edilir, başlanmışsa müşterinin özel isteği üzerine tasarlandığı için iade edilemez

5.3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşarak cayma kararınızı bildirmeniz gerekmektedir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
• Adres: [Şirket Adresi]

6. İADE VE İPTAL KOŞULLARI

6.1. Hizmet İptali

Henüz ifasına başlanmamış dijital hizmetler için iptal talepleri kabul edilir. İfasına başlanan hizmetler için iptal koşulları ayrı hizmet sözleşmesinde belirtilir.

6.2. İade Süreci

Cayma hakkı kullanılan veya iptal edilen hizmetler için ödeme iadesi, iptal bildiriminin HİZMET SAĞLAYICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde MÜŞTERİ'nin belirttiği hesaba yapılır.

6.3. Kısmi İade

Kısmen tamamlanan projeler için, tamamlanan kısım oranında ücret tahsil edilir. Kalan tutar MÜŞTERİ'ye iade edilir.

7. GARANTİ VE SORUMLULUK

7.1. Hizmet Garantisi

Teslim edilen dijital hizmetler için garanti süreleri:

• Web Tasarım: 6 ay teknik destek garantisi
• Yazılım Geliştirme: 1 yıl hata düzeltme garantisi
• Hosting Hizmetleri: %99.9 uptime garantisi
• SEO Hizmetleri: Belirtilen süre boyunca hizmet garantisi

7.2. Hizmet Sağlayıcının Sorumluluğu

HİZMET SAĞLAYICI, sözleşme konusu dijital hizmeti eksiksiz, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olarak ve belirlenen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

MÜŞTERİ'nin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

9. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, MÜŞTERİ tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. HİZMET SAĞLAYICI, bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.